Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării vrea să transforme tehnologia din spatele robotului ION într-un instrument practic pentru cetățeni. Ministrul Bogdan Ivan a anunțat, într-o conferință de presă susținută la Guvern, că a cerut echipei care a creat ION să dezvolte un chatbot capabil să ofere informații clare despre serviciile pe care le furnizează statul. Ideea: un cetățean care nu știe ce pași să urmeze pentru a-și schimba actul de identitate să primească răspunsuri precise, în stil conversațional.
De la consilier simbolic la serviciu pentru cetățeni
ION a fost prezentat în martie 2022 de premierul de atunci, Nicolae Ciucă, drept primul consilier onorific al prim-ministrului bazat pe inteligență artificială. Numele vine de la sintagma în oglindă „NOI”, iar proiectul a fost dezvoltat de cercetători români ca un sistem care captează automat părerile și doleanțele cetățenilor din spațiul public.
Noua direcție schimbă rolul tehnologiei: de la un instrument care ascultă opinii la unul care răspunde la întrebări concrete. Ministrul a explicat că ținta este un model de tip ChatGPT, dar dedicat informațiilor oficiale ale statului.
Ceea ce le-am solicitat ca proiect foarte clar este cel în care putem să folosim parte din tehnologia care l-a creat pe ION pentru oferirea unor date foarte clare de model chatbot referitoare la informațiile pe care le poate oferi statul.
O soluție de tranziție
Bogdan Ivan a precizat că acest chatbot ar urma să funcționeze până când ministerul își implementează propriile sisteme. Cu alte cuvinte, o soluție intermediară, gândită să acopere golul de până la digitalizarea completă a serviciilor publice. Ministrul a adăugat că așteaptă de la echipa lui ION modul concret în care poate funcționa conceptul.
A clarificat și ce nu este proiectul: nu un robot fizic, ci un produs software.
Vorbim despre un software, nu e vorba despre un format fizic pe care să pui mâna, ca să zic așa.
Dincolo de declarații, întrebările de fond rămân deschise. Un chatbot care explică pașii administrativi presupune date oficiale actualizate, corecte și verificabile - exact zona în care modelele generative pot greși dacă nu sunt ancorate în surse de încredere. Pentru un serviciu de stat, acuratețea informației nu este opțională, iar trecerea de la anunțul de intenție la un produs funcțional rămâne testul real al proiectului.
